Chez BigWins Casino, notre ambition est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un problème de dépendance qui se traduit par une incapacité à contrôler le temps ou l’argent consacrés au jeu, et qui peut avoir des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des dispositifs permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu des membres sur simple demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Décider de se suspendre du jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite sur les montants déposables, qu’elle soit quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de fermeture temporaire d’un compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour altérer ces limites: elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de diminuer ou d’arrêter mon jeu ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un membre de votre entourage?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt un acte de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
